Kırık Köpük Haznesi Ücretli Yedek Parça Talebine Cevap Almayan Müşteri Şikayeti

Kiwi marka Ptinha 1628 model su tabancasını A101 mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri su kaçırıyordu, detaylı incelediğimde köpük haznesi kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler, ben de bunun üzerine ücretli olarak yedek parça talebinde bulundum.

24.04.2026 tarihinden bu yana yedek parça talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım, yaklaşık 10 gündür tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da oldukça uzun sürdüğü için süreci takip etmekte zorlanıyorum. Ürüne ait faturam bulunmaktadır, fatura numaram 302026001157590’dır.

Köpük haznesi yedek parça talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.