to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2024 tarihinde Kiwi.com üzerinden İstanbul – Cidde gidiş-dönüş uçuşum için ekstra bagaj ve seyahat sigortası satın aldım. Toplamda 7910 TL ödeme yaptım. Ancak ekstra bagaj hakkım rezervasyonuma eklenmedi ve sistemde 4 gündür “işleniyor” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca e-posta ile iletişime geçtim, ancak bana sadece geri ödeme sayfasına belge yüklememi ve beklememi söylediler. Faturam da oluşturulmadığı için işlemi ispatlamakta zorlanıyorum. Seyahat sigortası için ise, konuyu sigorta firmasıyla görüşmemi isteyerek yardımcı olmadılar.
Uçuştan mağdur olmamak için bagajımı flyadeal’den kendim satın almak zorunda kaldım ve bu işlem için 340 sar ve 67 USD ekstra ödeme yaptım. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ayrıca, sigorta hizmetini de güven sorunu nedeniyle kullanamadım ve onun da iadesini talep ettim, fakat bu konuda da çözüm sunulmadı.
Kiwi.com’dan, satın aldığım ancak kullanamadığım ekstra bagaj ve sigorta hizmeti için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Rezervasyon No: 676837722
Ad Soyad: D***** A** Ö*****
05.12.2025 tarihinde Kiwi.com üzerinden Flyadeal firmasının f3808 numaralı İstanbul Havalimanı – Cidde, 21.35 kalkış – 01.30 varış saatli uçuşu için 21.922,91 TL tutarında bilet satın aldım. Her şey onaylanmış görünürken, daha sonra firmanın internet sayfasına girdiğimde biletimin bilgim ve onayım o...
20 Ağustos tarihinde Kiwi.com üzerinden Brussels-İstanbul-Kayseri-İstanbul-Riyad rotasında bilet aldım ve ayrıca 15 kg bagaj hakkı satın aldım. İlk üç uçuşumda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, İstanbul Havalimanı'ndan Riyad'a olan son uçuşumda, Flynas sisteminde 15 kg bagaj hakkım görünmediği iç...
13 Ağustos 2025 tarihinde Kiwi uygulaması üzerinden satın aldığım, Bali Denpasar’dan İstanbul Havalimanı’na 2 aktarmalı uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk uçuşum olan Super Airjet firmasına ait ıu 745 numaralı Denpasar-Jakarta seferi, planlanan saatten iki buçuk saat geç kalktı. Bu gecikme n...
22.09.2025 tarihli uçuşum için Kiwi.com üzerinden bilet aldım ve daha sonra uçuşu iptal ettirdim. Pegasus, iade işlemini tamamlayıp yaklaşık 36 USD tutarındaki bedeli Kiwi.com’a gönderdiğini belirtti. Ancak, Kiwi.com’dan iademi almak için hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümk...
24 Ekim 2025 tarihinde Kiwi internet sitesi üzerinden satın aldığım uçak biletini kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemi sonrası, hem sitede yer alan bilgilerde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 20 ...
Yorumlar