Patlayan Lazer Epilasyon Cihazı, Yanık Ve Cevapsız Servis

Kiwi marka lazer epilasyon cihazını 25.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden internetten satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazı kullanırken aniden elimde patladı ve kolumda yanık oluştu. Yanık için evde bulunan yanık kremini kullanmak zorunda kaldım.

Olayın ardından ürünün servisine ulaşmaya çalıştım ancak servis telefonlara cevap vermiyor ve herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem sağlığımı riske atan hem de garanti kapsamında olmasına rağmen servis desteği alamadığım bu ürünle ilgili mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur. Patlayan cihazın garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.