Ürün İade Ve Servis Sürecinde Yaşanan İlgisizlik

Ürünüm 6 aydır serviste. Müşteri temsilcilerinizle her görüştüğümde en kısa sürede kargolanacağını söyleyip oyalıyorlar. Ücret iadesi yapılacak denildi yapılmadı. Zaten bu süre içerisinde ürünün satış fiyatı arttı. Ücret iadesiyle yenisini alabilmem mümkün değil ben her halükarda mağdur oldum. Eğer ...

Ürün 5 Aralık'ta arızalandı, 7 Aralık'ta gönderdim. 27 Aralık'a kadar tamir edemediler. İade istedim, tamam dediler. Bugün 24 Şubat ve hala iade etmediler. Şikayetçiyim, bu şirketten 3 aydır mağduruz. Bu firma resmen güvensiz, önemsiz ve kalitesiz. Gerçekten eşim T***** Y*****'ın adına.

Kiwi marka buharlı mop KSC 4215 modelini, bilinen bir marketten satın almıştım. Birkaç kullanımdan sonra ürün bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Ankara'da yetkili servis arayışına girdim ancak bulamadım. Tamir için çeşitli servisleri ziyaret ettim, fakat onlar da 'bakmıyoruz' ya da 'bilmiyoruz' yanıtla...

0256673 numaralı ürünümü 17 Ocak'ta servise gönderdim. 20 Ocak'ta ürün onarılıp kargoya verildi diye bir mesaj geldi ve o tarihten şimdiye kadar (04.03.2025) üründen haber yok. Aradığımda, ürününüzde kargoyla alakalı bir problem olduğunu söylediler. Şikayet ve düzeltme talebinde bulundum ama yine de...

Ürünü 1 hafta kullandım, servise gönderdim. 4 ay oldu, haber bile vermiyorlar. Mahkemeye vereceğim, başka çare kalmadı. Arıyorum, size dönüş yapılacak diyorlar. İadesini de istedim ya da ürünü gönderin dedim. Bir mesaj bile atmıyorlar.