Kiwi Ütümde Buhar Açmama Ve Su Atma Sorunu Yaşadım

Kiwi markasına ait buharlı ütümde buhar açmama ve su atma sorunu yaşadığım için 09.06.2026 tarihinde saat 09.40 civarında müşteri hizmetlerinizi arayarak destek almak istedim. Ancak telefonda görüştüğüm kadın müşteri temsilcisinin tavrı son derece kaba, profesyonellikten uzak ve üslup açısından kabul edilemezdi. Sorunumu sakin bir şekilde aktarmaya çalışmama rağmen, temsilci sürece yardımcı olmak yerine olumsuz ve saygısız bir tutum sergiledi ve görüşme henüz tamamlanmadan telefonu yüzüme kapattı.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutması gereken bir markanın temsilcisinin, bir tüketiciye bu şekilde yaklaşmaya ve telefonu yüzüne kapatmaya hiçbir şekilde hakkı olduğunu düşünmüyorum. Bu yaşananlar, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Görüşme sonrasında durumu ayrıca WhatsApp hattınız üzerinden de ilettim.

İlgili gün ve saatteki çağrı ses kaydının incelenmesini, bahsi geçen personelin tespit edilerek hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekiyorsa idari işlem uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.