Kiwi Rende Makinesi Üçüncü Kullanımda Kırıldı Ve Garanti Talebi

Kiwi marka rende makinesini yaklaşık 5 ay önce A101 mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda üçüncü kez kullanırken kaşar peyniri rendelediğim sırada “cıt” diye bir ses geldi ve rende aparatı takılı olduğu yerden kırılarak kendini öne doğru attı. Kırılma sırasında herhangi bir yaralanma ya da ek bir maddi zarar yaşamadım ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvensizlik oluşturdu.

Ürünün kutusu ve fişi hala mevcut. Kiwi müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla durumu ilettim. Bu aşamadan sonra ürünüm için garanti kapsamında yardımcı olunmasını, kırılan rende aparatı için ücretsiz parça temini sağlanmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Kısa sürede bilgilendirme ve çözüm rica ederim.