Kiwi Home Yedek Parça İçin Dahi Muhatap Bulamamak Ve Cevap Alamamak

Kiwi marka kcc4323 model koltuk yıkama makinesini kullanırken makinenin başlık kısmına bağlı olan turan hortumum kullanım esnasında yırtıldı. Bunun üzerine yetkili servise ulaştım ve fatura numaramı da vermeme rağmen talebim olumsuz karşılandı.

Hortumu garanti kapsamında istemediğimi, ücretini ödeyerek satın almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Sadece bir kez yaklaşık 1000 TL civarında bir fiyat söylendi, sonrasında ise ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum, bilgi alamıyorum.

Benim beklentim, bu yırtılan hortumun parça olarak tarafıma ücretli şekilde, makul bir bedelle ve hızlıca temin edilmesi ve iletişim kurabileceğim net bir yetkili kişinin tarafıma dönüş yapmasıdır. Müşteri olarak yedek parça için dahi muhatap bulamamak ve cevap alamamak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.