Kiwi Home Teslimat Sorunu

06 Eylül 2025'de Hepsiburada üzerinden Cazipalışveriş adlı firmadan Kiwi ksc-4212 buharlı temizleyici siparişi verdim. Sipariş numaram: 469 047 462 3. Antalya adresime teslim edilmesi gereken ürün, kargo takibinde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Ürünü beklerken, 12 Eylül’de hiçbir bilgilendirme yapılmadan para iadesi gerçekleştirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma ulaşılamadığı için iade işlemi yapıldığı söylendi. Ancak kesinlikle aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünü tekrar almak istediğimde ise stokta olmadığı bilgisini aldım. Ücretini ödediğim ve garantili olan ürünümün teslim edilmemesi, ayrıca konu hakkında yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.