Kiwi Home Patlamaya Yakın Buharlı Temizleyiciden Güvenlik ve Müşteri Hizmeti Çaresizliği

Kiwi markalı buharlı temizleyiciyi 11.05.2026 tarihinde bmva Elektronik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi üzerinden satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmak istediğimde buhar vermediği halde kazan kaynamaya devam etti, cihaz aşırı ısındı ve adeta patlayacak duruma geldi. Isının ve baskının etkisiyle ürünün tekerlekleri yerinden fırladı, az daha ciddi bir şekilde can güvenliğimiz tehlikeye girecekti.

Yaklaşık bir haftadır farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde hatta benden önce 10–11 kişi olduğu söyleniyor, dakikalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu durum hem ürüne hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürün neredeyse elimde patlayacak kadar tehlikeli hale geldiği ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için, py32026000010960 numaralı faturaya ait bu ürünün iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.