Kiwi Home Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Ücretli Tamir Talebi Ve Fiş Sorunu

Kiwi kep-6834 model ürünüm garanti belgesi olmasına rağmen arızalandı ve tamiri için ücret talep edildi. Sorun yaşadığımda Kiwi müşteri hizmetlerini aradım, ancak alışveriş fişi olmadan garanti kapsamında işlem yapılamayacağını, aksi halde tamir için ücret ödemem gerektiğini söylediler.

WhatsApp hattı üzerinden de aldığım yerden fişin kopyasını istememi önerdiler. Ürünü A101 mağazasından almıştım ve fişin kopyasını almak için mağazaya gittim, fakat bana yardımcı olmadılar.

Ürünün garanti süresi devam ediyor ve elimde garanti belgesi ile ürünün seri numarası mevcut. Buna rağmen, garanti kapsamında ücretsiz tamir hizmeti almak isterken ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Kiwi’den, garanti şartlarına uygun şekilde ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.