Kiwi Home Doğrudan Muhatap Bulmakta Ciddi Zorluk Yaşıyorum

Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinemin hortumu yırtıldı ve ürünü şu an sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sadece hortum değişimi ile çözülebilecek bir sorun olmasına rağmen, marka ile doğrudan muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Kiwi’nin iletişim hattını ve Instagram hesabını defalarca denememe rağmen sürekli olarak yalnızca alışveriş sitesine yönlendiriliyorum, marka tarafında sorumluluk alan, çözüm üreten kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden oluyor.

Kiwi’den, yırtılan hortumun garanti kapsamında ya da makul bir ücretle değiştirilmesini ve benimle doğrudan iletişime geçerek bu sorunu net bir şekilde çözmesini talep ediyorum.