Kiwi Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Borusu Kısa Sürede Soyuldu, Garanti Değişim Talebi

Kiwi markasının Kcc4325 model halı koltuk yıkama makinesini 13.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda 8–9 kez kullandım ve Ankara’da kullanıyorum. Bu kadar kısa sürede, yıkama borusu portakal kabuğu soyulur gibi kendi kendine soyulmaya başladı. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen borunun bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, makineyi aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için şu an gönderemiyorum ve yıkanan kısmı mecburen bantlayarak kullanıyorum. Bu durum hem kullanım konforunu hem de ürünün dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. İnternette benzer sorunlar yaşayan kişilerin çözüm bulamadığını görünce, bu durumu Şikayetvar üzerinden markaya iletmek istedim.

Garanti kapsamında, mağduriyetimi giderecek şekilde yıkama borusunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa uygun bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünü göndermemin zor olduğu mevcut durumum da dikkate alınarak, parça temini ya da yerinde/kolay yönlendirmeli bir çözüm bekliyorum.