to read complaints and reviews, or file yours. 
Ne yazık ki Kiwi marka bir çay makinesi almış bulundum. Makine bir müddet sonra arızalandı bir çalışıyor bir çalışmıyordu önce çalışıyor bir müddet sonra kapanıyordu. İşkence bundan sonra başladı teknik servisi aradım zar zor form vs yi aştım ki sürekli hata veren bir sistemdi azimle zorladım ama bir türlü kargo kodları gelmedi. Müşteri hizmetlerindekileri buna ikna etmeyi zorda olsa başarıp kodu manuel olarak alarak yolladım cihaz geri geldi hiçbir şey değişmemişti aynı işkence 2. 3. Defalarda da tekrarlandı sonuç asla değişmedi her seferinde arıza giderilmeden geri geldi.
Defalarca arayıp durumu anlatmaya çalıştığımda asla dinlemeyen dolayısı ile de anlamayan müşteri temsilcilerinden her seferinde aynı cevapla karşılaştım tekrar yollamalısınız aynı formu doldurmalı bir türlü gelmeyen kodu zorla almalısınız. Sonuç 3 kez gitti geldi defalarca arayıp saatlerce çağrı merkezini bekledim ve artık pes ettim ve çöpe attım.
Kiwi markasıyla yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 ay önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Cihazım 3 kez servise gönderildi, her seferinde hiçbir işlem yapılmadan ya da sorun çözülmeden tarafıma geri gönderildiği için Şikayetvar’a başvurmuştum.
Ancak Şikayetvar’da açtığım bu şikayetimle ilgili herhangi bir takip, bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Ne ek bir belge istendi ne de sürecin gidişatıyla ilgili bir geri dönüş aldım. İki aydır şikayetim olduğu gibi duruyor, hiçbir ilerleme olmadı.
Şikayetvar’ın, kullanıcıların sesini duyurmak ve markalarla çözüm sürecini hızlandırmak için var olduğunu düşünerek başvuruda bulunmuştum. Buna rağmen şikayetimin takip edilmemesi ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetvar’dan, Kiwi ile yaşadığım bu sorunun çözümü için sürece gerçekten dahil olmalarını ve şikayetimin etkin şekilde takip edilmesini bekliyorum.
Kiwi marka çay makinesini 5M Migros'tan satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir hafta sonra ısı mandalı çalışmamaya ardından da kenarının cam aparatının yapıştırıcısı söküldü. Müşteri hizmetlerini aradım servise yollayın dediler. Servise yolladıktan sonra tarafıma takip linki atıldı o link hiçbir za...
14 Şubat'ta Kiwi marka, alt ve üstü cam olan çay makinesi Kiwi Exclusive KTM-2908 aldım. 16 Şubat'ta kullanım kılavuzunda yazdığı gibi iki defa kaynattıktan sonra, üçüncü sefer çay demlemek için kullanırken, üst kısmı olan cam demliğin çatladığını bardağa çay koyarken fark ettim. Malzeme, sıfır hali...
Birkaç ay önce aldığım Kiwi markalı çay makinesi, daha yıl dolmadan 3 ay içinde bozuldu. Garanti kapsamında firmaya, arızalı olan yerleri de yazarak ve işaretleyerek yollamama rağmen, yarı çalışan ürün tamamen bozuk ve ekstra kırık geldi. Sürekli tamir edip yollamaya çalışıyorlar.
Kiwi marka çay makinesi aldık. Bir sene olmadan bozuldu. Garantisi var ama Bartın'da buna bakan kimse bulamadık. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Sürekli başka numaralara aktarılıyor. Ya yeni makine yollayın ya da bunu alın tamir edin. Basım çok ağrıdı bu işten. Bir marka insanı bu kadar yorabilir...
Kiwi çay makinesi üç kere servise gitti. Şu sızdırıyor su. İkinci gelen de öyle. Üçüncü gelen kırık, kir pas içinde idi. Değişim istedim. Gönderdik geri sonra haber yok. Aradım geleli 10 gün olmuş. İşlem yok, yapılmamış. Müşteri iletişim merkezini aradım Eb., Mer. Ve Hi. Hanımlarla görüştüm. Üçü de ...
Yorumlar