Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kiwi Çay Makinesi Bozuldu Servis Yapmadan Gönderdi

19 Şubat 10:42897

Ne yazık ki Kiwi marka bir çay makinesi almış bulundum. Makine bir müddet sonra arızalandı bir çalışıyor bir çalışmıyordu önce çalışıyor bir müddet sonra kapanıyordu. İşkence bundan sonra başladı teknik servisi aradım zar zor form vs yi aştım ki sürekli hata veren bir sistemdi azimle zorladım ama bir türlü kargo kodları gelmedi. Müşteri hizmetlerindekileri buna ikna etmeyi zorda olsa başarıp kodu manuel olarak alarak yolladım cihaz geri geldi hiçbir şey değişmemişti aynı işkence 2. 3. Defalarda da tekrarlandı sonuç asla değişmedi her seferinde arıza giderilmeden geri geldi.

Defalarca arayıp durumu anlatmaya çalıştığımda asla dinlemeyen dolayısı ile de anlamayan müşteri temsilcilerinden her seferinde aynı cevapla karşılaştım tekrar yollamalısınız aynı formu doldurmalı bir türlü gelmeyen kodu zorla almalısınız. Sonuç 3 kez gitti geldi defalarca arayıp saatlerce çağrı merkezini bekledim ve artık pes ettim ve çöpe attım.

Gelişme

3 Mayıs 22:25

Kiwi markasıyla yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 ay önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Cihazım 3 kez servise gönderildi, her seferinde hiçbir işlem yapılmadan ya da sorun çözülmeden tarafıma geri gönderildiği için Şikayetvar’a başvurmuştum.

Ancak Şikayetvar’da açtığım bu şikayetimle ilgili herhangi bir takip, bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Ne ek bir belge istendi ne de sürecin gidişatıyla ilgili bir geri dönüş aldım. İki aydır şikayetim olduğu gibi duruyor, hiçbir ilerleme olmadı.

Şikayetvar’ın, kullanıcıların sesini duyurmak ve markalarla çözüm sürecini hızlandırmak için var olduğunu düşünerek başvuruda bulunmuştum. Buna rağmen şikayetimin takip edilmemesi ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetvar’dan, Kiwi ile yaşadığım bu sorunun çözümü için sürece gerçekten dahil olmalarını ve şikayetimin etkin şekilde takip edilmesini bekliyorum.

Yusuf
26 Şubat 12:37

Şikayetvar olarak Kiwi Home ile yaşadığınız süreçte iletişim kurulmadığını, hiçbir yanıt alınmadığını ve sorununuzun hâlâ çözülmediğini belirttiniz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kiwi Çay Makinesi: Hayal Kırıklığı Ve Uzun Bekleyiş

15 Kasım 2024 14:205.144

Kiwi marka çay makinesini 5M Migros'tan satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir hafta sonra ısı mandalı çalışmamaya ardı...

1 Destek
1

Kiwi Home Kiwi Exclusive Ktm-2908 Cam Çay Makinesi Üst Demlik Çatladı

1 Mart 2024 23:257.723

14 Şubat'ta Kiwi marka, alt ve üstü cam olan çay makinesi Kiwi Exclusive KTM-2908 aldım. 16 Şubat'ta kullanım kılavuzund...

Kiwi Home Kiwi Exclusive Ktm-2908 Cam Çay Makinesi Üst Demlik Çatladı
Kiwi Home Kiwi Exclusive Ktm-2908 Cam Çay Makinesi Üst Demlik Çatladı
Kiwi Home Kiwi Exclusive Ktm-2908 Cam Çay Makinesi Üst Demlik Çatladı
Kiwi Home Kiwi Exclusive Ktm-2908 Cam Çay Makinesi Üst Demlik Çatladı
+1
1

Kiwi Çay Makinesi: Kırık Ve Tamir Edilemeyen Ürün Sorunu

6 Ocak 2025 12:192.111

Birkaç ay önce aldığım Kiwi markalı çay makinesi, daha yıl dolmadan 3 ay içinde bozuldu. Garanti kapsamında firmaya, arı...

Kiwi Çay Makinesi: Kırık Ve Tamir Edilemeyen Ürün Sorunu
Kiwi Çay Makinesi: Kırık Ve Tamir Edilemeyen Ürün Sorunu
1 Destek

Kiwi Çay Makinesi Bozuldu, Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor

2 Mayıs 2025 09:491.895

Kiwi marka çay makinesi aldık. Bir sene olmadan bozuldu. Garantisi var ama Bartın'da buna bakan kimse bulamadık. Müşteri...

Kiwi Çay Makinesi Bozuldu, Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor
1

Kiwi Home Üç Defa Arızalı Kiwi Çay Makinesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

7 Şubat 2024 12:123.877

Kiwi çay makinesi üç kere servise gitti. Şu sızdırıyor su. İkinci gelen de öyle. Üçüncü gelen kırık, kir pas içinde idi....

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kiwi Home Lütfen En Kısa Sürede Yardımcı Olur Musunuz?

Kiwi Home LütfenEn Kısa Sürede Yardımcı Olur Musunuz?

Profil fotoğrafı
Emel
Kiwi Home Defolu Çaycı Gönderimi!

Kiwi Home DefoluÇaycı Gönderimi!

Profil fotoğrafı
Yüksel
Kiwi Servisin Arızalı Ürünü Tekrar Göndermesi

Kiwi ServisinArızalı Ürünü Tekrar Göndermesi

Profil fotoğrafı
Özgür
Kiwi Elektrikli Semaver Hüsranı!

Kiwi ElektrikliSemaver Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Şöhret
Kiwi Semaver Demlik Kulpu Elimde Kaldı!

Kiwi SemaverDemlik Kulpu Elimde Kaldı!

Profil fotoğrafı
Çiğdem
Kiwi Home Çay Makinesi Çalışmıyor

Kiwi Home ÇayMakinesi Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Serhat

Öne ÇıkanKonular

Kiwi Home Kategorileri