to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden anneme hediye olarak küçük bir Kiwi tost makinesi satın aldım. Ürün sadece dört beş kez kullanılmış olmasına rağmen, annem ilk günden beri tostları yaktığını ancak benim üzülmemem için söylemediğini sonradan öğrendim. Kendi evine gidip ürünü kullanınca tostların gerçekten yandığını fark ettim.
Ürünü garanti kapsamında Kiwi yetkili servisine gönderdim. Ancak ürün bana paket dahi doğru düzgün açılmadan, kırılmış bir şekilde geri gönderildi. Bu durum karşısında gerçekten şok oldum, ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum ve kırılmanın tamamen servis kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Böyle bir dikkatsizlik ve özensizlik kabul edilebilir bir durum değil.
Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuşma sanki hat kesilmiş gibi bir anda bitiyor, WhatsApp üzerinden yazarken de yazışma yarım bırakıldı ve hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün, kırılma servis kaynaklı olduğu için, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiye alınmasını, müşteriyle düzgün iletişim kurulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Kiwi marka tost makinesi aldım bozuk çıktı. Aldığım yer iade almadı. Servise gönderdim. 5 Ocak tarihinde kargo ile servise gönderdim ürünün servis süreci tam iki ay sürdü. 5 Mart tarihinde ürün geldi fakat kırık ve üzeri çizik halde geldi. Ben böyle bir kötü bir süreç görmedim. Kiwi tam bir pişmanlı...
Trendyol 'dan aldığım Kiwi tost makinesini arızadan dolayı servise gönderdim. Ürünüm parçası olmadığı için tamir edilemediği için geri göndermişler fakat kırık parçalanmış olarak geldi. Ürün garantili, parçası yoksa yerine sıfırını yollamaları gerekiyordu.
Kiwi KSM-2405W model tost makinesini Trendyol üzerinden sipariş no: 10368041229 ile satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra orta kısımları yandı ve garantiye gönderdim. Garanti sürecinde makinenin alt demiri değiştirilip üst kısmı aynı şekilde geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonr...
5 Mayıs 2025'de Trendyol üzerinden Kiwi ksm-2400 model waffle makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığımdan itibaren, kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde hareket etmeme ve yüzeye sıvı yağ püskürterek dikkatli kullanmama rağmen, waffle hamuru sürekli olarak yapışıyor ve teflon kaplama her sefe...
Kiwi tost makinesi aldım almaz olaydım. Beş kez servise gönderdim arıza yapılmadı. Izgaranın boyası soyuldu ve bu beş kez devam etti. Tamir edip gönderdik dediler ya ayağı kırık geldi ya kapağı kırık geldi. En sonda alay eder gibi makineyi parçalayıp göndermişler. Siz müşterilerinizle alaymı ediyors...
Yorumlar