Kiwi Ürünü Bir Süre Kullandıktan Sonra Orta Kısımları Yandı

Kiwi KSM-2405W model tost makinesini Trendyol üzerinden sipariş no: 10368041229 ile satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra orta kısımları yandı ve garantiye gönderdim. Garanti sürecinde makinenin alt demiri değiştirilip üst kısmı aynı şekilde geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra fişe taktığım anda çalışmıyor ve direkt olarak evin sigortalarını attırıyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü ikinci kez garantiye gönderdim fakat ürün tekrar geldiğinde aynı problem devam ediyordu. Garanti servisinden yapılan işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem Trendyol hem de Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.