Kırık Bıçak Yuvası İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetine Şikayet

A101’den Mayıs başında satın aldığım Kiwi marka doğrayıcının bıçak kısmının yuvası daha ilk kullanımda kırık çıktı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde “Biz ürünü dener öyle veririz, bizden kaynaklı değil” denilerek sorumluluk alınmadı ve Kiwi’ye yönlendirildim.

Kiwi müşteri temsilcisine telefonla ulaştığımda ise bu kez “Parça kırıksa aldığınız yere verin” denilerek bu defa da markete yönlendirildim. Yedek parça talebiyle Kiwi’nin WhatsApp hattına yazdım, Çiğdem Hanım adlı kişiyle görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firma, müşteriyle bu kadar ilgisiz kalınca insan gerçekten sistemin nasıl işlediğini anlayamıyor.

Ben, kırık olan bıçak yuvası için ücretsiz yedek parça gönderilmesini ve yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.