Yedek Parça Siparişi İçin WhatsApp Ve Telefon Desteği Sağlanmıyor

Kurumunuzdan satın almış olduğum ürün için yaklaşık bir aydır yedek parça siparişi vermeye çalışmaktayım. Ancak bu süreçte karşılaştığım hizmet kalitesi kabul edilemez düzeydedir.

WhatsApp hattınız üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Çağrı merkeziniz üzerinden yaptığım aramalarda ise personeliniz tarafından sert ve çözüm odaklı olmayan bir üslupla sadece işlemlerin WhatsApp üzerinden yapılabileceği söylenerek görüşme sonlandırılmıştır.

WhatsApp hattı cevap vermezken telefon desteğinin de yardımcı olmayı reddetmesi sonucunda, tüketici olarak yasal hakkım olan yedek parçaya erişimim fiilen engellenmektedir. Bir aydır devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ihtiyacım olan yedek parça siparişinin işleme alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili profesyonel bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.