A101'den Aldığım Çalışmayan Kiwi Doğrayıcı İçin İade Raporu Düzenlenmedi

Edirne Yıldırım Beyazıt Mahallesi’indeki A101 şubesinden 2 Nisan tarihinde Kiwi mini doğrayıcı 8217 model ürünü yaklaşık 600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimde hiç çalışmadığını gördüm.

Cihazı iki kez servise gönderdim ve her seferinde özellikle iade raporu talep ettim. Ancak servis ne rapor düzenledi ne de süreçle ilgili herhangi bir şekilde bilgilendirme yaptı, ürünü de hiçbir işlem yapılmamış gibi dalga geçercesine geri gönderdi. Edirne’de ne yetkili servis ne de mağaza bulunmadığı için ayrıca mağduriyet yaşadım, markanın adeta fason bir marka gibi davranması güvenimi tamamen sarstı.

Kiwi ve A101’in, hiç çalışmayan bu ürün için derhal iade raporunu düzenleyerek ödediğim 600 TL’yi eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini istiyorum. Sadece bir A4 kağıdı üzerine iade raporu hazırlamak bu kadar zor olmamalıyken, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Paramın iadesi yapılmadığı takdirde hem A101 hem de Kiwi markası hakkında yasal yollara başvurup dava açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.