to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 marketinden 07.06.2025 tarihinde 3.999 TL karşılığında Kiwi kule tipi vantilatör aldım. Ürünün fan sesi yüksek olduğu için iade etmek istedim.
Aldığım market şubesine gittiğim zaman, servis onay formu olmadan iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler.
Uzun uğraşlar sonucu Kiwi müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu anlattım.
Servis çağrı merkezi çalışanı, Kiwi yetkili servisinin sadece İstanbul'da olduğunu ve ürün çalışır vaziyette ise, herhangi bir kırık ya da arıza gibi bir durum söz konusu değilse, servis onay formuna gerek olmadan almış olduğum mağazadan iade ya da değişim yapabileceğim bilgisini verdi.
A101 mağazasına gidip tekrar durumu anlatmama rağmen, hâlâ servisten iade formu almam yönünde tarafıma bilgi veriliyor.
Herhangi bir arızası olmayan, çalışan ve kırığı ya da deformesi olmayan, orijinal kutusundaki ürünü iade almamak için her türlü mazereti buluyorlar.
Kendilerini bu konuda tebrik ediyorum. Keşke bu çabanızı müşteri memnuniyeti için gösterseniz.
Bir daha A101'den elektronik ürün mü? Kesinlikle hayır.
Bir daha Kiwi marka ürün mü? Kesinlikle hayır almam.
A101'den Kiwi marka kgbl-906 model hava üfleyici satın aldım. Hiç kullanmadım. Geçenlerde kutusunu açıp kontrol etmek istedim (bu arada garantisi hâlâ devam ediyor). Üfleyicinin ucuna takılan plastik borunun geçme yerleri delikti, yani hatalı üretilmiş. Bu parçanın değişimi için müşteri hizmetlerine...
A101 mağazasından 05.02.2025 tarihinde Kiwi hava nemlendirici satın aldım. Ürünü 2 kere servise gönderdim. Ürün arızası tamir olmadan arızalı şekilde iade ettiler. Ürünün yenisiyle değişimi ya da ücret iadesini talep ettiğimde geri dönüş yapılmadı. Talebim red edilmiş. Kiwi markasından şikayetçiyim.
A101 marketinden aldığım Kiwi marka çaycının çelik kısımları paslandı. Henüz 1 yıl olmasına rağmen A101 ile iletişime geçtiğimde servise yönlendiriyor. Servise de ulaşılamıyor. Kutu ve kutu içeriği faturası ile birlikte elimde halen mevcuttur. Ürünü iade etmek istiyorum.
Yorumlar