to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1.5 yıl önce Hepsiburada üzerinden kıvılcım müzik’ten gitar çantası satın aldım. Ürünü yalnızca evde, haftada bir iki kez kullandım; sahneye çıkmadım veya profesyonel olarak kullanmadım. Buna rağmen, çantanın fermuarı kendi kendine bozuldu. 13.11.2025 tarihinde ürünü kargoyla Ankara şubesine gönderdim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve güncel fiyatı 4400 TL olan çantanın sadece fermuar onarımı için 950 TL onarım ve kargo bedeliyle toplam 1350 TL masraf çıkarıldı.
Sipariş numaram: 752 681 596. Ürünü 2290 TL’ye aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Kıvılcım müzik s**bey ile iletişime geçtim, tamir işlemini yapan ekibin farklı bir yerde olduğunu belirttiler. Ancak ürünümün sadece evde, çok az kullanılmış olmasına rağmen fermuarının bozulması ve garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
2 Kasım Pazar günü Hepsiburada üzerinden Zuhal Müzik satıcısından İbanez GRG121DX model bir elektro gitar satın aldım. Ürün elime ulaştığında, arka kısmında soyulmuş ve deforme olmuş bir alan fark ettim. Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum ve ertesi sabah hemen kargoya teslim ettim. Amac...
Bir sınav öğrencisi olarak yaklaşık 3 ay önce 15.100 TL (şu an 17.100 TL) değerinde Martinez marka bir elektro klasik gitar aldım eşiğinde sorunlu şekilde geldi. Gönderdim ve 1,5 hafta elimde gitar olmadı değiştirdiler. Bu sefer gönderdikleri gitarda sitede yazandan farklı model bir preamp ile geldi...
4 haziranda Hepsiburada üstünden roland tkv07 satın aldım. Davula laf yok ancak zuhal müzik kötü bir hizmet veriyor. İçinden çıkan zillerden biri bozuk çıktı gerekli salınımı yapmıyor ve mute oluyordu. Teslim aldıktan 15 gün sonra zuhal Akasya mağazasına gösterdim arızayı doğruladılar tamiri yapan a...
Enstrümarket sitesinden Valencia VC204H gitar satın aldım. Gitar klavyesi gövdesinden kırık geldi. Arayıp ilettiğimde mağdur olan ben değilmişim gibi bir üslupla bağırarak, 'Başka arkadaşlar geri dönüş yapar' deyip kapattı. Gmail gönderdim, 1 haftadır cevap alamıyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş alam...
Yorumlar