Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkisiz Ve Yüksek Tutarlı Çekimler İçin Muhatap Bulamıyorum

profile
Sengül
02 Aralık 2025 02:55
504

Kitup uygulamasında aylık 99 TL’lik bir aboneliğim varken, 16 Kasım tarihinde İş Bankası hesabımdan ardı ardına, biri 239 TL diğeri 299 TL olmak üzere iki kez para çekildi. Ben yalnızca aboneliğim için tek ve sabit bir çekim beklerken, bu iki farklı ve yüksek tutarlı çekimi görünce işlemlerin hatalı veya yetkisiz olduğunu düşündüm.

Uygulama üzerinden veya başka bir kanal aracılığıyla Kitup ile iletişim kurmaya çalıştığımda bir muhatap bulamadım ve durumu iletemedim. Hem neden bu iki tutarın çekildiğini öğrenmek hem de haksız ve sözleşmemde belirtilmeyen bu çekimlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Mevcut aboneliğimin koşullarına uygun şekilde sadece aylık 99 TL’lik ücretin çekilmesini, bunun dışındaki fazla tahsilatların incelenip acilen hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.

02 Aralık 2025 18:31 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Muhammet sonucu yetersiz buldu

profile
Muhammet
03 Mart 2025 16:50
216
Kitup Uygulamasında Haksız Para Çekimi Ve İade Sorunu
Kitup Uygulamasında Haksız Para Çekimi Ve İade Sorunu
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kitup Uygulamasında Çift Ücret Kesintisi Ve Destek Eksikliği

profile
Mehmet
28 Temmuz 2025 23:54
1.655
5
Nilufer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nilufer
17 Şubat 2025 21:15
561
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim."
1
Meliha sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Ücret Kesintileri Ve İletişim Eksikliği

profile
Meliha
17 Eylül 2025 17:57
1.183
İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Ücret Kesintileri Ve İletişim Eksikliği
İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Ücret Kesintileri Ve İletişim Eksikliği

Onayım Olmadan Kartımdan Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

profile
Arman
26 Ekim 2025 10:17
625
Benzer Şikayet Yaz