Üyeliğimi İptal Edemiyorum, Haksız Ücret Kesintisi Yaşıyorum

Elmas

Kitup

19 Ağustos 2025 00:36

540

Kitup Standart üyeliğimi yaklaşık bir ay önce başlattım. Ancak üyeliğimi iptal edemiyorum ve hizmetten de tam anlamıyla yararlanamıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum fakat sadece iki kitap özetine erişimim var, diğer tüm içerikler kilitli durumda. Üyeliğimi iptal etmek için uygulamadaki adımları defalarca takip etmeme rağmen sistem bir noktada tıkanıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Ayrıca, hizmetten faydalanamadığım halde ikinci kez ücret tahsil edildi.

Üyeliğimin bir an önce iptal edilmesini ve fazla kesilen ücretin iadesini talep ediyorum.

Kitup

22 Ağustos 2025 10:44 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibell sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli Üyelikte Erişim Sorunu Ve Yetkisiz Ücret Kesintisi

Sibell

Kitup

02 Ağustos 2025 01:29

628

Kitup uygulamasına ücretli üyelik yaptım fakat üyeliği kullanamıyorum. Üstelik, 3 kitap için kartımdan iznim olmadan ücret çekildi. Hem üyeliğin iptalini hem de kitapların ücretinin iadesini talep ediyorum. Üyeliğe bile erişim yok. Mail attım, ancak dönüş yapılmadı. Nasıl bir site olduğunu çözemedim...

Üyelik İptaline Rağmen Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yeşim

Kitup

06 Eylül 2025 13:41

1.528

6 Ağustos’ta Kitup uygulamasına 1 aylık deneme süreci için üye oldum. Sadece bir kitap dinleyebildiğim için iki gün sonra, 8 Ağustos’ta üyeliğimi iptal ettim. Üyeliğimin iptal edildiği söylendi ancak hem ilk üyelikte hem de bugün, 8 Eylül’de kartımdan 399 TL çekildi. Üstelik artık hesabıma giriş de ...

Kitup Üyelik Ücretleri Ve İçerik Sınırlamaları Sorunu

Emre

Kitup

10 Ocak 2025 10:12

747

Kitup hizmetinden şikayetçiyim. Standart üyelik yapmama rağmen defalarca kartımdan çekim yapılmış ve aldığım hizmetteki içerik sınırlı sadece birkaç kitap özetine ulaşabiliyorum. Acil para iadesi ve aboneliğimin iptalini istiyorum. Ekte çekilmiş olan ücretler mevcuttur. Üyelik iptal istiyorum

Kitup Üyelik Ücretleri Ve İçerik Sınırlamaları Sorunu

Abonelik İptali Yapılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Mehmet

Kitup

11 Temmuz 2025 15:47

1.528

Merhaba, https://kitup.net/ kitap okuma sitesine bir ay önce üye oldum. Üyelik sonlandırmak için uygulamaya girdim fakat bir opsiyon yoktu. Bunun üzerinde web sayfasına girdim ve üyelik iptal linkini takip ettim. Abonelik iptal linki: https://support.kitup.net/hc/tr/articles/10098752500753-Aboneli%...