Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Ücret Ödedim, Hizmet Alamıyorum: Kitup Plus Giriş Sorunu

profile
Sümeyye
13 Kasım 2025 23:20
1.025

Kitup Plus aboneliğimi 11 Kasım 2025 tarihinde aylık olarak 225 TL ödeyerek satın aldım. Ancak, satın aldığım günden bu yana yani 3 gündür Android telefonumdan uygulamaya giriş yapamıyorum. Her denememde “şifre veya e-posta geçersiz” hatası alıyorum. Bilgilerimi defalarca doğru girdiğimden eminim.

Sorunun çözülmesi için Kitup müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın açılmasını ve kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini, aksi halde ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

14 Kasım 2025 15:01 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Sümeyye
Sümeyye
08 Ocak 15:07

Bir geri dönüş olmadı buraya cevaplamışlar ama gitti param. İadesini istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Özgür
Özgür

Banada aynı reklam çıkıyor soruları çözdüm ödeme sayfasına geçtim şifre kullanıcı adı vs yok şikayet var mı bakayım dedim iyi ki bakmışım sizin durumun aynısını yaşayacakmışım. Uygulamadada değişik değişik fiyatlar çıkıyor ama düzgün bir açıklama yok sadece parayı almak üzerine kurulmuş sistem, şu ödemeyi yaparsanız bu hizmetleri alırsınız gibi açık bir metin yok.

Aslı
Aslı

İki kez uygulama ödemesi yaptım fakat Herhangi bir yönlendirme alamadım kullanamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Uygulamayı kullanmak istiyorum. Lütfen geri dönüş yapar mısınız?

Ferit
Ferit

Kitup sosyal medyada karşıma çıktı tıklayıp sorulan soruların hepsine cevap verdim sonra ödeme kısmı çıktı karşıma ödemeyi yaptım. Sonrası yok. Ne bir şifre ne bir uygulamaya yönlendirme nereden giriş yapacağım ne dinleyeceğim inanınki bilmiyorum, parayı aldıktan sonra her şey bitti. Para falan talep etmiyorum sadece sunduğunuz şeylerden bir an önce faydalanmak istiyorum. Halledin lütfen.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Nurgül
26 Ekim 2025 06:57
637
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erdem
15 Ekim 2025 17:46
941

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz