to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik Abonelik Ücretinin Haksızca Tekrar Çekilmesi
Kitup uygulaması üzerinden tek seferlik ücretli olduğunu düşünerek bir abonelik satın aldım. Ancak tek seferlik denilmesine rağmen 02.05.2026 tarihinde hesabımdan 1.399 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Herhangi bir onay vermediğim ve aboneliğin devam edeceği açıkça belirtilmediği halde benden ikinci kez ücret alınmasını haksız buluyorum.
Yaşadığım durumla ilgili Kitup’a uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Bu nedenle sorunum halen devam ediyor.
Haksız yere çekilen 1.399 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Hiçbir yerde mail iniz yok
Kitup uygulamasından tek seferlik bir abonelik satın aldım, ancak 02.05.2026 tarihinde izinsiz 1.399 TL yenileme ücreti çekildi. İade talebimde ve aboneliğin iptalinde hiçbir yanıt alamadım, destek bulamadım ve süreç çok kötü.
