to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.399 TL Yenileme Ve Cevapsız Müşteri Desteği
11.04.2026 tarihinde Kitup üzerinden daha önce üç aylık peşin ödeme yaparak satın aldığım Growth Plan aboneliğime dair, bilgim ve onayım dışında 1.399 TL tutarında yenileme işlemi yapıldığını ekstrede gördüm. Aboneliğimi yenilemek gibi bir talebim olmadığı halde kartımdan bu tutar çekilmiş, ayrıca uygulamanın içeriği oldukça zayıf olduğu için ilk üç ayda da doğru dürüst fayda sağlayamamıştım.
Durumu fark ettiğim andan itibaren Kitup desteğe en az beş kez e-posta gönderdim. Sadece bir kez geri dönüş yaparak yoğun olduklarını ve 48 saat içinde döneceklerini belirttiler; ancak bu mesajın üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ek bir dönüş yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında çekilen 1.399 TL tutarının derhal iadesini ve söz konusu aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Paylaştığınız sayfa görüntülenemiyor.
Abonelik iptalini gerçekleştirdiler. İlk talebim yanıtlanmadı (10 mail) sonrasında şkayetvar.com üzerinden hızlı dönüş olsa da çözüm sunulan link çalışmadı (1 hafta sessizlik) tekrar maille ulaşıp tüketici heyetine yazacağımı belirtince (ya da bilmiyorum belki de zamanı geldi) para iadesinin yapıldığı ve üyeliğimin iptal edildiğine dair mail geldi. Para iadesi bunca mücadeleyle (çekildikten 1 ay sonra) iade edildi.
