to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartından Çekilen Gizli Abonelik Ücretinin İadesi Ve İptali
Yaklaşık 1 yıl önce kitup uygulamasını telefonuma yükleyip ücretli bir içerik satın aldım. Ancak bu satın aldığım içeriğin bir abonelik olduğunun kesinlikle farkında değildim. Uygulamayı sadece ilk 1–2 hafta kadar kullandıktan sonra tamamen bıraktım ve o tarihten bu yana hizmetten hiç faydalanmadım.
Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Yapı Kredi kredi kartımdan 3 ayda bir otomatik olarak ödeme çekildiğini, kart ekstreme bakarken tesadüfen fark ettim. Sadece son 1 yılı görebildiğim için net toplamı tespit edemesem de en az 3.075 TL tahsilat yapılmış durumda.
En önemli noktalardan biri, Google Play abonelikler bölümünde kitup ile ilgili hiçbir aktif abonelik görünmemesine rağmen bu ödemelerin çekilmeye devam etmesidir. Bu durum hem şeffaflık hem de bilgilendirme açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili olarak uygulama üzerinden bir destek talebi oluşturdum ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Kullanmadığım ve varlığından dahi haberdar olmadığım bu abonelik için kartımdan çekilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerindeki bu gizli aboneliğin iptal edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
