Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kitup’tan 3D Secure Olmadan İzinsiz 1999 TL Çekim

profile
Leyla
29 Aralık 2025 15:08
223

Kitup adlı firmadan hiçbir ürün ya da hizmet almamış olmama rağmen, 18 Aralık’ta VakıfBank kartımdan tek seferde 1.999 TL tutarında çekim yapılmıştır. Normalde kartımla yaptığım her alışverişte güvenlik şifresi (3D Secure) gelirken, bu işlemde herhangi bir şifre onayı olmadan çekim gerçekleşmiştir.

Ben Kitup’a daha önce üye olmadım, hesap açmadım ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Buna rağmen kart bilgilerimin kullanılarak izinsiz bir işlem yapılması beni hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek kartımı kapattım. Ancak ücret iadesiyle ilgili firmaya ulaşamıyorum ve bu işlemle ilgili muhatap bulamıyorum. Bu nedenle, iznim olmadan yapılan 1.999 TL’lik işlemin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini, varsa adım üzerine açılmış herhangi bir hesap veya üyeliğin tamamen kapatılmasını ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.

Bu konuda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

kituptan-3d-secure-olmadan-izinsiz-1999-tl-cekim-2.jpg
01 Ocak 15:50 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Leyla
Leyla
01 Ocak 16:58

Size daha önce de yazmıştım sorunum çözülmedi ücret iadesi yapılmadı cevap verilmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Çekimi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Nurcan
28 Eylül 2025 21:44
449

Bilgim Dışında Kıtup'tan Kredi Kartımdan Para Çekildi!

profile
Şerife
11 Aralık 2025 01:01
264
bilgim-disinda-kituptan-kredi-kartimdan-para-cekildi-1.jpg
1
Yurdagül sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Yurdagül
09 Aralık 2025 18:08
323
izinsiz-kredi-karti-cekimi-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

Onayım Olmadan Kartımdan Ücret Çekildi Ve Destek Alamıyorum

profile
Kübra
21 Kasım 2025 12:45
1.074
Benzer Şikayet Yaz