to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Net Growth Plan Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Tekrarlanan Ücretlendirmeler İçin İade Talebi
Kitup Net Growth Plan adlı aboneliğimi 2026 yılı Mart ayından bu yana iptal etmek istememe rağmen cep telefonu uygulaması üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamada iptal adımlarını takip ettiğimde her seferinde “size indirim yapalım” benzeri bir ekran geliyor ve süreç iptal edilmeyip devam ediyor.
2026 yılı Mart ayında kredi kartımdan iki kez 399 TL tahsil edildi. Daha sonra Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında düzenli olarak 599 TL çekildi, en son olarak da Eylül ayında yine 599 TL tahsilatı gerçekleştirildi. Bu durum üzerine 16 Haziran tarihinde Kitup’a e-posta ile ulaştım ancak sorunum çözülmedi. Bana gönderilen otomatik yanıtta, iptal edilmedikçe aboneliğin yenilendiği ve ek plan/kitap seti almış olabileceğim söylendi, fakat ben açık ve net şekilde aboneliğin iptalini istememe rağmen sistem buna izin vermiyor.
İş Bankası kredi kartımdan yapılan bu tahsilatların iadesini ve Kitup Net Growth Plan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İptal sürecinin uygulama üzerinden açık ve sorunsuz şekilde yapılabilir hale getirilmesini de özellikle istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
