Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Ve Bilgilendirmesiz Kart Çekimleriyle Mağdur Edildim

İzinsiz Ve Bilgilendirmesiz Kart Çekimleriyle Mağdur Edildim
profile
Gül
24 Kasım 2025 17:10
584

Temmuz 2025’te Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim Kitup sesli kitap uygulamasında, 1 yıllık üyeliği 225 TL olarak gördüğüm için bu üyeliği satın aldım. Ancak aynı gün Akbank kredi kartımdan hem 225 TL hem de ayrıca 399 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını fark ettim. 399 TL’lik ikinci çekim için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu işlem için onay vermedim.

Buna ek olarak, 07.11.2025 tarihinde yine bilgim ve iznim olmadan “Kitap.net / Growth Plan London” açıklamasıyla kartımdan 999 TL daha çekim yapılmıştır. Hesabımda üyeliğimin basit plandan Premium plana geçirilmiş olduğu görünmektedir; ancak böyle bir talebim, onayım veya kullanımım kesinlikle olmamıştır. Uygulamayı aktif olarak kullanmadığımı, herhangi bir ek satın alma veya paket yükseltme onayım bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.

İzinsiz ve yetkisiz olduğunu düşündüğüm 399 TL ve 999 TL tutarındaki tüm haksız çekimlerin derhal iadesini, mevcut üyeliğimin iptal edilmesini, benim adıma herhangi bir otomatik yenileme veya plan değişikliği yapılmamasının sağlanmasını ve kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Hesabıma ait tüm yetkisiz işlemler hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankama harcama itirazı başvurusunda bulunarak gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

25 Kasım 2025 16:22 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kitup Üyeliği İptal Edilmesine Rağmen Tekrarlanan Çekim Talepleri!

profile
Emre
25 Ocak 23:39
379
1
Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Çekim İçin Üyelik İptali Ve İade Talebi

profile
Cennet
17 Ocak 20:38
570
onayim-disinda-yapilan-cekim-icin-uyelik-iptali-ve-iade-talebi-1.jpg

İzinsiz Kart Çekimi İadesi Ve Tekrarlayan Üyelik Ödemelerinin Durdurulması

profile
Muhammet
30 Aralık 2025 00:49
1.495

İptal Edilen Üyelikten Haksız Ödeme Alınması Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Merve
21 Aralık 2025 11:10
611

Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Ücret İadesi Ve Üyelik İptali Talebi

profile
Merve
20 Eylül 2025 14:43
1.653
Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Ücret İadesi Ve Üyelik İptali Talebi
Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Ücret İadesi Ve Üyelik İptali Talebi
Benzer Şikayet Yaz