to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Growth Plan Aboneliği Ve Ücret Kesintileri İçin İade Talebi
Kitup.net’e daha önce yalnızca ücretsiz kullanım amacıyla kayıt olmuştum, herhangi bir ücretli paket satın almadım ve growth plan gibi bir aboneliği de bilerek onaylamadım. Buna rağmen hesabımdan Kitup.net growth plan adı altında, iznim ve onayım olmadan otomatik ödeme/abonelik şeklinde ücret kesildiğini fark ettim. Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, 6 ay arayla olmak üzere toplam 3 defa 1.999 TL tutarında çekim yapıldığını, bu çekimlerden sonuncusunun 17 Nisan 2026 tarihinde gerçekleştiğini gördüm.
Herhangi bir aktif üyeliğim, bilinçli yaptığım bir paket seçimi ya da düzenli kullanımım olmadığı halde bu tutarların alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyu bankamla görüştüğümde, işlemin firma kaynaklı olduğunu ve iade/iptal için firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Bu nedenle Kitup.net’ten, iznim dışında çekilen toplam ücretlerin derhal iadesini, bu izinsiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini, kişisel verilerimin sistemlerinden kalıcı olarak silindiğine dair bilgi verilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Benimle iletişime geçildi ve sadece son üyelik ücreti iade ettiler. Fakat ben diğer 2 alınan ücretin de kullanım olmaması ve bilgilendirme olmadığı için talebine devam edeceğim. Bunu kendi sistemlerinden de görebiliyorlar tabii ki. Erişemediğim bir hesabın aboneliğini iptal etmem nasıl mümkün olabilir ki. O nedenle iletişimleri için teşekkür ediyorum fakat geri kalan 2 defa alınan ücretin de iadesini talep ediyorum.
Benimle iki defa ayrı ayrı iletişime geçtiler. Gereken kısımlarda fazlasıyla yardımcı oldular. Bu iletişim tarzları ve üslubundan dolayı yetkili kişilere çok teşekkür ederim. Bu sorunlar hep olabilirken böyle kaliteli ve kurumsal kalabilmek önemli bir şey.
