to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 999 TL Çekim Ve Acil İade Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Kitup uygulamasına deneme amaçlı üyelik oluşturmuş ve aynı dönem içinde bu üyeliği bizzat iptal etmiştim. Aktif üyeliklerimi düzenli olarak kontrol eden bir kullanıcıyım ve şu anda da kontrol ettiğim üzere Kitup üzerinde kesinlikle herhangi bir aboneliğim bulunmamaktadır.
Buna rağmen, 12.12.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan 999 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Uzun süredir Kitup üzerinden hiçbir hizmet almıyor olmama ve aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen böyle bir çekim yapılması son derece rahatsız edici ve haksız bir durumdur.
Kitup uygulaması ve ilgili kanallardan destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve geçerli bir aboneliğim bulunmamasına rağmen alınan bu 999 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, gelecekte benzer bir izinsiz çekimle tekrar karşılaşmamak için Kitup hesabım ve kayıtlı ödeme bilgilerim üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Üyeliğimin kayıtlı olduğu e‑posta adresim h**********@gmail.com’dur.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
