to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1999 TL Çekimi Hesap Silme Ve İade Talebim İade Edilmedi
Kitup uygulamasına daha önce üyelik almıştım ve uygulama kart bilgilerimi otomatik olarak kaydetmiş. 03.01.2026 tarihinde Yapı Kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 1.999 TL tutarında bir harcama yapılmış; bu işlemle ilgili bana herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme gelmemiştir.
Uygulama üzerinden bu işlemi iptal etmeye çalıştığımda iptal edemiyorum, hesabımı silmek istediğimde de hesabı kapatamıyorum. Üstelik bu işlemi gösteren kanıt ve ekran görüntülerine sahip olmama rağmen, sistem içinde bunu geri alabileceğim bir alan bulunmuyor.
Durumu Kitup’a mail yoluyla ilettim; sadece “tamam, ilgileneceğiz” şeklinde bir dönüş yaptılar ancak somut bir çözüm sunulmadı, işlem iptal edilmedi ve para iadesi yapılmadı.
İzinsiz olarak çekilen 1.999 TL tutarının tamamının iadesini, kart bilgilerimin ve üyeliğimin sistemden kalıcı olarak silinmesini, hesabımın kapatılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
