to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1800 TL Çekim Ve Şeffaf Olmayan Abonelik İşlemleri
Kitup üzerinden gelişim paketi satın aldım ancak süreç boyunca ne sipariş referans kodu ne de App Store abonelikler bölümünde üyeliğimle ilgili herhangi bir bilgi göremedim. Aboneliğimin durumu uygulama içinde de net bir şekilde görünmüyor.
21 Temmuz tarihinde kartımdan bilgim ve iznim olmadan 1.800 TL çekim yapılmış. Bu tutarla ilgili ne onay mesajı aldım ne de aboneliğe dair açık ve şeffaf bir bilgilendirme gördüm. Uygulama içinden aboneliğimi iptal etmeye çalıştığımda yalnızca bir sayfaya yönlendiriliyorum ve aynı işlemleri tekrar tekrar yapmak zorunda kalıyorum, buna rağmen aboneliğin iptal edildiğine dair hiçbir onay, mesaj veya bilgilendirme alamıyorum.
Henüz Kitup müşteri hizmetleri ile görüşmedim ancak yaşadığım bu izinsiz çekim ve belirsiz abonelik süreci nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen 1.800 TL tutarın iadesini ve Kitup gelişim paketi aboneliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik ve iptal süreçlerinin kullanıcılar için açık, anlaşılır ve şeffaf hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
