to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikten Sonra Kartımdan Yanlış Ücret Çekildi
Yaklaşık 6 ay önce Kitup uygulaması üzerindeki üyeliğimi iOS uygulaması içinden iptal etmeme rağmen, bugün Yapı Kredi kredi kartımdan 1.035 TL tutarında yeniden ücret tahsil edildi. Üyeliğimin iptal edilmiş olmasına rağmen kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu aşamada henüz Kitup ile ayrıca bir iletişime geçmedim ancak gerekmesi halinde banka ekstresi, dekont ve ilgili tüm belgeleri kendilerine iletebilirim. Üyeliğimin gerçekten tamamen sonlandırılmasını ve bugün kartımdan çekilen 1.035 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu hatanın sistem üzerinde kontrol edilerek, benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
