to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Kitup Stardaysa üyeliğimi sistem üzerinden iptal ettim ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Telefonda, teknik bir kısıtlama nedeniyle görüşme sağlayamadığımı ancak üyeliğimin iptalini istediğimi belirttim ve "tamam" yanıtı aldım. Buna rağmen, son iki ekstreme toplamda iki kez 999 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Üyeliğimin iptal edilmiş olmasına rağmen bu ücretlerin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem sistem üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal işlemini gerçekleştirmiş olmama rağmen hâlâ ücret kesilmesi büyük bir mağduriyet oluşturdu. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve toplam 1998 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kitup standart üyeliğimi iptal ettiğim halde, 19.08.2025 tarihinde kredi kartımdan 999 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Üyelik iptaline dair elimde onay belgem mevcut ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da uyarı almadım. Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri h...
Instagram üzerinden üye olduğum Kitup uygulamasındaki üyeliğimi uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, iki aydan fazla süredir her ay hesabımdan 399 TL ücret kesilmeye devam ediyor. Üyeliğimi iptal etmeye çalıştıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Üy...
Kitup Premium üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce indirimli üyelik teklifleriyle karşıma çıkan uygulamadan 3 aylık üyelik satın almıştım. 15.09.2025 tarihinde 3 aylık sürem dolmasına rağmen, uygulamayı kullanmadığım halde kredi kartımdan habersiz şekilde 999 TL çekilmiş. Üyeliğimi i...
Kitup uygulamasında Standart paketi kullanıyordum. Yaklaşık 2 aydır üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 29 Temmuz ve 29 Ağustos tarihlerinde hesabımdan ayrı ayrı 399 TL olmak üzere toplam 798 TL ücret kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal olmadığı için sorunu çözemedim ve daha önce de Şi...
Kitup uygulaması, bilgim dışında ve hiçbir onay almadan kartımdan 999 TL ücret çekmiştir. Üyeliğimi iptal etmek ve ücret iademi almak için uygulama üzerinden belirtilen mail adresine, ücretin iade edilip Kitup hesabımın kapanmasını talep ettiğim bir mail attım. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş...
Yorumlar