to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik Sonrası Yetkisiz Çekimlerin İadesi Talebi
Kitup uygulamasından yaklaşık 6 ay önce aylık kitap okuma/dinleme hizmeti satın almıştım. Daha sonra hizmeti kullanmadığımı fark ettiğim için üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettim ve herhangi bir ücret çekimi olmayacağını düşünüyordum.
Ancak 03 Ocak 2026 tarihinde, tarafımdan hiçbir onay alınmadan kredi kartımdan 1.025,97 TL ve 409,77 TL olmak üzere iki kez para çekimi yapıldığını gördüm. Ödemede kullanılan kredi kartı bana aittir ve bu kartı Kitup üzerinden sadece tek seferlik ödeme için kullanmıştım; düzenli ya da yenilenen bir ödeme talebim olmamıştır.
Üyeliğimi daha önce iptal ettiğim için uygulama üzerinden destek talebi açamıyor, herhangi bir iletişim kanalına da ulaşamıyorum. Onayım ve bilgim dışında çekilen toplam tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini, aksi halde bankam üzerinden itiraz ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
