to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik İçin Haksız Çekimler Ve İade Talebi
Kitup’a, deneme süreci kapsamında üye oldum ve sonrasında üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen hem mail adresimde hem de uygulama içinde üyeliğim olmadığı belirtilmesine karşın 2 Temmuz 2026 ve 2 Ağustos 2026 tarihlerinde hesabımdan Kitup.net Growth Plan için 649 TL tutarında ödeme çekildi. Uygulamada hesabım hala “Premium” üyelik olarak ve son kullanım tarihi 02.09.2026 şeklinde görünürken, web üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde “Üzgünüz, aboneliğinizi bulamadık” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Bu çelişkili sistem durumu nedeniyle üyeliğimi kendim de iptal edemiyorum.
2 aydır tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmadan para çekilmeye devam ediliyor. 15 Temmuz’da ve bugün mail yoluyla Kitup ile iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece üyeliğin nasıl iptal edileceğini anlatan, sistemde üyeliğim olmadığı halde gönderilen otomatik cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hesabımdan kesinti yapılmaya devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Deneme süreci sonrası iptal ettiğim halde devam eden bu haksız çekimlerin acilen durdurulmasını, üyeliğimin gerçekten tamamen iptal edilmesini ve özellikle 2 Temmuz 2026 ve 2 Ağustos 2026 tarihli tahsilatlar başta olmak üzere haksız olarak alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
