to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyeliğin Rızasız Yenilenmesi Ve 999 TL Ücretin İadesi Talebi
2025 yılı Nisan ayında Kitup uygulamasındaki yıllık üyeliğimi iptal ettim ve ardından Mayıs 2025’te aboneliğimin iptal edildiğine dair e‑posta aldım. Buna rağmen 19 Ocak 2026 tarihinde tarafımdan herhangi bir onay alınmadan Premium yıllık üyelik adı altında 999 TL tutarında ücret kredi kartımdan otomatik olarak çekilmiştir.
Daha önce iptal ettiğim ve iptal edildiğine dair e‑posta aldığım bir üyeliğin, üstelik Premium kategorisinde ve rızam dışında yenilenmiş olması beni son derece rahatsız etti. Onayım ve açık rızam olmadan yapılan bu tarz otomatik yenileme ve tahsilat işlemlerinin Tüketici Hakları mevzuatına da uygun olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle 19 Ocak 2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 999 TL tutarın acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimle birlikte, üyeliğimin daha önce iptal edildiğini gösteren ilgili e‑posta ve diğer dokümanları da ekleyeceğim. Ayrıca kredi kartı bilgilerimin Kitup sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, bundan sonra hiçbir şekilde otomatik çekim ya da yenileme işlemi yapılmamasını istiyorum.
Ayrıca ödeme tahsil edildiğinde tekrar üyelik başlatılmış ve ben bunu iptal etmek istediğimde bana Apple App Store üzerinden iptal etmelisiniz uyarısı verildiği için iptal de yapamıyorum; hesabım hâlâ aktif görünüyor. Buna dair de doküman ekledim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
İade işlemi yapıldı. Teşekkürler ler
Şikayetimin değerlendirilerek iade işleminin yapılması nedeniyle teşekkürler.
