Görünmeyen Abonelikten 679,9 TL Yetkisiz Çekim Ve İptal Sorunu

Instagram reklamı üzerinden gördüğüm kitup uygulamasını soruları yanıtlayarak indirdim. Uygulamaya giriş yapabilmek için 30.06.2026 tarihinde 408 TL ödeme yaptım ancak içeriklere tam erişim için bu kez de “Premium üyelik” adı altında yeniden ücret talep edildiği için uygulamayı kullanmaktan vazgeçtim.

Uygulamayı kullanmadığım ve herhangi bir ek onay vermediğim halde 30.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 679,9 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Aboneliği iptal etmek istediğimde web sitesi üzerinden üye olduğum mail adresi ve şifreyle giriş yaptığımda “aboneliğiniz bulunamadı” uyarısı alıyorum. Google Play üzerinden kontrol ettiğimde de bu uygulamaya ait herhangi bir abonelik görünmüyor. Buna rağmen kartımdan aylık ücret çekilmeye devam ediliyor ve ortada ne görebildiğim bir abonelik bilgisi ne de erişebildiğim bir üyelik ekranı var.

Sözde destek masasına mail attığımda da yapay zeka yanıtları dışında hiçbir muhatap bulamıyorum, şirket merkezi Londra görünüyor ama gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor. Bankama itirazda bulundum, şu an işlemin provizyon aşamasında olduğu ve bu nedenle şikayetimin değerlendirileceği bilgisi verildi.

Kullanmadığım ve herhangi bir abonelik kaydına ulaşamadığım bu hizmetten dolayı kartımdan çekilen 679,9 TL tutarının iadesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde tekrar ücret çekilmemesi için aboneliğimin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.