Yeni Aldığım Mikser Sürekli Arızalı Ve Servisten Çözüm Alamıyorum

16.12.2024 tarihinde Papatya Ev Ürünleri Tic. Ltd. Şti. üzerinden “KitchenAid Artisan Stand Mikser 4.8 l Majestic Yellow 5KSM175PSEMY” model mikseri satın aldık. İlk kullanımda cihaz el yakacak kadar ısındı ve duman çıkardı. Bunun üzerine servise gönderdik. Cihaz servisten döndükten sonra ise ısınmaya ek olarak bu kez de çalışırken gereksiz ve rahatsız edici seviyede titremeye başladı.

Yaşadığımız sorunları hem satıcıyla hem yetkili kanal ile defalarca paylaştık. Ürün bugüne kadar iki kez servise gidip geldi, her seferinde sorun giderilmeden bize teslim edildi ve son servisten sonra telefonla “gerekli ayarları yaptık” denildi. Ancak ısınma ve titreme şikayetlerimiz aynen devam ediyor. Ayrıca servise gidiş gelişlerde cihaz üzerinde çizikler oluştu, ürün her gidişinde biraz daha yıpranmış halde tarafımıza geri döndü.

Faturamız mevcut ve ürün çok yeni olmasına rağmen, üçüncü kez aynı ürünle uğraşmak istemediğimiz için cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ettik. Buna rağmen olumlu bir dönüş alamadık. Sürekli servise göndermek yerine, defalarca tekrarlanan bu sorunlar ve ürünün yıpranması da dikkate alınarak mikserimin ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini bekliyorum.