Kitchenaid Gurme Chef KitchenAid Artisan 5KSM175PS 300 W 4.8 Litre Mutfak Şefi Pişmanlık

Merhabalar, büyük bir hevesle aldığım ancak KitchenAid gibi bir firmadan yaşanan pişmanlığı dile getireceğim. Ankara Kentpark yetkili mağazasından KitchenAid Artisan 4.8 L Stand Mikser 5KSM175PS Contour Silver-ECU model ürünü aldım. Ürün ilk kullanımda duman çıkardı ve aşırı sesli çalıştı. Servis ile görüşmemizde ilk 10 kullanımda bu durumun normal olduğunu, vernik yandığından koku ve duman olabileceğini belirtti. Ancak bu koku, duman ve aşırı ses bitmediğinden aldığımız mağazaya götürdük ve mağaza aracılığıyla servise yolladık. Servisten ürün adresimize geldiğinde ürünün üst ve alt kısmının boyası kazınmış şekilde ulaştı. Servisi aradığımızda 'kargoda olmuştur' denildi. Böyle bir cevap KitchenAid ismine hiç yakışmadı. Sinirlerimize hakim olup kullanmaya başladık. Kısa kullanımlarda bile aşırı ısınma olmaya başladı ve bir ay sonra sesli çalışma tekrar başladı. Bu sefer kendi elimle Gimat'ta yer alan servise gittim. Daha fazla çizilmesin diye servise her şeyi anlattım, ürünün normal olmadığını, çevremizde yıllardır kullananlar olduğunu, ancak hiç bu şekilde sorunlarla karşılaşmadıklarını, bu ürünün değişimini istediğimizi dile getirdik. Ancak bize bakım yapıldığını, dişlilerden bazılarının değiştirildiğini, sesin bundan kaynaklandığını belirttiler. Dünyanın parasını vermemize rağmen hayal kırıklığı devam ediyordu. Eve geldik ve kek yapmaya koyulduk. Ortalığı koku ve duman kapladı. Vernik kokusu makinenin ne kadar zorlanmış olabileceğini düşündürttü ve makine haznesinin her yerine değmiyordu, kek hamurunun içinde unlar topak topak kalmıştı. Ürünü tekrar aldığım mağazaya götürdüm, makinede sorun olduğunu ve değişim istediğimi tekrar tekrar söyledim. Artık yoruldum gitmelerden, markadan ve makineden soğudum. Bugün aradılar, 'Makinede sorun yok, kalibrasyon ayarı yaptık. Gönderiyoruz.' dediler. Tamamen baştan savma bir iş olduğunu düşünüyorum. Ürün aşırı metal sesiyle çalışmakta, koku ve duman korkutucu, haznenin bilinmeyen 53 noktasına temas ediyor. Kusurlu bir ürün satın almışım ama KitchenAid firması bunu neden kabul etmiyor, anlamıyorum. Çevremde aynı ürünü kullananlar var ve aşırı memnunlar. Değişim talebim devam etmektedir. Bilgilerinize sunarım.