Paslanan Mutfak Robotu İçin Garanti Talebi Ve Cevapsız Servis

31.12.2025 tarihinde KitchenAid Gurme’nin resmi internet sitesinden 5KFP0719 model, 1,7 litre mutfak robotunu satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık bir aydır ürünün üst kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Yeni alınmış bir mutfak robotunda bu kadar kısa sürede paslanma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya ve yetkili servise ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim kanallarından geri dönüş alamıyorum. Hem paslanma problemi devam ediyor hem de destek alamadığım için mağduriyetim sürüyor.

Bu nedenle, mutfak robotunun paslanan kusurlu kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer sorunlar ve iletişim sıkıntıları yaşamamak adına, konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.