to read complaints and reviews, or file yours.Kitchenaid Gurme Chef Yanlış Bilgilendirme Ve Garanti Sorunu
Media Markt berlin mağazasından 2023 Ocak ayında bir KitchenAid mutfak robotu aldım. Türkiye'de Media Markt olduğu için ve herhangi bir sorunda onlara ulaşabilmek adına buradan ürün aldım. 21 Aralık 2024 günü ürünümde sorun çıktığı için Media Markt Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ürünü Almanya'dan aldığımı garantimin 2 yıl olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetleri bana Sakarya Serdivan AVM de bulunan Media Markt'a gidebileceğimi garantimin devam ettiğini söyledi. Fakat AVM ye gittiğimde yurt dışından alınan ürünlerin 1 sene garantisi olduğunu söylediler. Ürünümü alın ücreti ile tamir edin dedim onu da yapmadılar. Ben müşteri hizmetlerini tekrar aradım beni yanlış yönlendirdiniz dedim şikayetçiyim dedim. Cevap: size cevap veren müşteri temsilcisi işten ayrıldı. Bu yüzden size yardımcı olamıyoruz.! Telefon kayıtlarında bana yanlış bilgi verdikleri belli olmasına rağmen kurum bu sorumluluğu almadı sucu da işten ayrılan kadına yükledi. Ticaret Bakanlığına, CİMER e, Tüketici Hakem Heyeti'ne sizi şikayet edeceğim.
KitchenAid Türkiye sorunumu çözdü. Yurt dışından aldığım ve Media Markt tarafından 1 sene garantiniz var denilen ürünlerine sahip çıktılar ürünümü teslim aldılar ve garanti süremin de 5 sene olduğunu bana bildirdiler.
Özge hanıma ve kitchen ait Türkiye ailesine ürünlerinin arkasında durdukları ve garanti kapsamında ürünümü tamir ettikleri için teşekkür ediyorum
