Kitchenaid Gurme Chef Mutfak Şefinde Yaşanan Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Aralık ayında KitchenAid mutfak şefi satın aldım. Daha ürünün 2. Ayı bile dolmadan, toplam 5 kere kullanmama rağmen kullanım sırasında yoğun koku ve duman ortaya çıktı. Makine el değmeyecek kadar sıcaktı. Bunun üzerine aldığım mağazaya götürdüm. Kendileri servise gönderdiler. Servis tarafından tamir yapılmış güya ve ürün geri gönderilmiş. Bu süreçte servis tarafından asla aranmadım. Ürünün durumuyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yepyeni makine nasıl bu şekilde sıkıntı çıkarabiliyor? Üstelik insan yerine koymayıp bilgi bile vermiyorsunuz? Ben bu makineyi en iyisi diye aldım. Piyasada 3-4K'lik makineler de var! Müşteriye gösterdiğiniz özen bu mu? Bana sorulmadan ürün tamir ediliyor ve durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmeyip geri gönderiliyor. 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok. Ben asla tamir edilmiş ürünü kabul etmiyorum. Para iadesi ya da değişim istiyorum. Malınızın arkasında durun! 1.5 ayda 5 kere kullanılmış bir üründe nasıl böyle bir hata olabilir? Sizin müşteriye verdiğiniz özen bu mu? Güya o kadar kaliteli hatasızmış ki ürünleriniz servis sadece Ankara'daymış. Bu şekilde satıldı bana bu ürün. Resmen mağdur edildik. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Gerekirse makine parası kadar harcayıp hakkımı yedirmeyeceğim size!