Garanti Kapsamındaki KitchenAid Stand Mikserin Kısa Sürede Arızalanması Ve Destek Alınamaması

22 Ocak 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Enpluse mağazasından yaklaşık 50.000 TL ödeyerek KitchenAid marka stand mikser satın aldık. Ürün daha bir ay bile olmadan arızalandı. Cihaz çalışıyor gibi ses geliyor ancak mikser başlığı dönmüyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyoruz. Sorun dün ortaya çıktı ve dünden beri mikseri kullanamaz durumdayız.

Yaşadığımız sorun üzerine ürünü aldığımız Enpluse mağazasını aradık ancak bizimle ilgilenilmedi, yalnızca bir servis numarası verildi. Verilen numaranın Ankara iline ait sabit bir hat olduğu belirtildi ve aradığımızda sadece hafta içi arayabileceğimiz söylendi. Kayseri’de yetkili servis bulunmadığı için ne mağazadan ne de markadan fiilen bir destek alamıyoruz. Ürünün faturası elimizde olmasına ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için çözüm sunulmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız KitchenAid stand mikserin daha bir ay bile olmadan arızalanmasını ve servis ile mağaza desteği alamamamızı kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.