to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu üzerinden verdiğim 35708516 numaralı, 5 adet kitaptan oluşan ve toplam 764,54 TL tutarındaki siparişim, 25.12.2025 tarihinde teslimat noktasına ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. 26.12.2025 tarihinde teslimat noktasına gittiğimde ise, sistemde siparişimin teslim edilmiş görünmesine rağme...
Kitapyurdu‘ndan siparişimi 01/12 pazartesi tarihinde teslimat noktasına gönderilmek üzere verdikten beş gün sonra teslimat noktası kapandığı için adresime göndermek istediklerini söylediler. Ben de arayarak bir başka teslimat noktasına gönderip gönderemeyeceklerini sordum. Mümkün olduğunu bana gelen...
Kitapyurdu’ndan 23.11.2025 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim. Yurt ortamında kaldığım için her zamanki gibi teslimat noktası seçeneğini tercih ettim. Sipariş sayfasında özellikle “24 saatte kargo” ifadesi büyük şekilde yer almasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ “tra...
Kitapyurdu'ndan 4 Mayıs 2025'te 24 saatte Kargo ürün aldım, 3 gün geçtikten sonra ürünüm hala kargolanmayınca kontrol ettiğimde teslimat noktası kapandığı için yeni adres bildirmem gerektiği bilgisine ulaştım. Yeni adresi bildirdiğim 7 mayıstan itibaren ürün görselde olduğu gibi kabul aşamasında gör...
www.kitapyurdu.com sayfasından kitap siparişi verince, teslim noktasından al seçeneği için ücret ödemiyorduk. Bu, güzel bir avantajdı. Şimdi ise 5 lira ya da 7 lira gibi seçeneklerle teslim noktasından al hizmeti ücretli hale getirilmiş. Ücretsiz olan bu hizmetten de para almaya başlamışlar.
Teslimat noktalı vermiş olduğum siparişimi, benim seçmiş olduğum teslimat noktasının dışında, yaşadığım yerin hayli uzağında başka bir teslimat noktasına teslim edip benim buraya işaretlediğimi söylediler. İnsanların akıllarıyla oynuyorlar. Ben kendi semtimde bir teslimat noktasını seçmek yerine baş...
Kitapyurdu.com'dan kitabı sipariş ettim, teslimat noktası olarak da Bukoli denilen adresi belirttim, yani benim evime en yakın olan bir işletmeden kitabı almak için böyle bir alım yaptım. İnternet üzerinden takip ederken siparişimin ödeme noktasında olduğu ve teslim alacağım söylendi. Ödeme noktasın...
Mart ayında bir sipariş vermiştim. Teslimat noktası çalışma saatlerinde çalışmadığı için kitapları teslim alamadım 225681 numaralı siparişim teslim edildi görünüyor ancak teslim edilmedi. Teslimat noktasını aradığımda iade istediğimde ise 1 ay bizim için kısa bir süre iade edemeyiz dendi.
Merhabalar. Kitapyurdu.com'dan beş adet kitap siparişi vermeyi planlıyordum. Bir kitabın tedarik süresinin 4-6 gün olduğunu gördüm. Bu kitabı ve yazarın başka bir kitabını ayrıca sipariş etmek istedim ki, diğer üç kitap acil olduğundan hemen elime geçsin. Bu iki kitabı sipariş ettim ve kargo ücreti ...
24 Mart 24 te sipariş verdim teslimat noktasından almak için. 30 Nisan oldu sipariş gelmedi ne bana ne teslimat noktasına ama sistemde 27 Nisan da teslim edildi görülüyor! Başka yere gönderilmiş ama Denizli için yola çıktı dediler güya 1 hafta evvel. Bu mağduriyetimi gidermek için bir yetkiliyle de ...
Kitapyurdu dan aldığım kitapları teslimat noktasından alacaktım fakat bir türlü gereken yere ulaşmamış kitaplarım. Defalarca yazdığım halde sorununuz çözülecektir diye cevap yazıyorlar fakat hala çözülmedi. Öğretmen olduğumu ve o kitaplara ihtiyacım olduğunu yazdım. Artık şikayette bulunacağım gerek...
"Sorunum çözüldüğü için kiitapyurduna teşekkür ederim."
Kargom ulaşmadı bana ama bununla ilgili herhangi bir şekilde işlem yapmadılar. Kaç kez mail attım ama kargonuz şurada şu zaman gelecek diye bilgilendi...
Kitapyurdu Sultangazi Vestel teslimat noktasına kitabım geldi. Gelen linkteki adres ve konuma göre gittim. Konumda öyle bir yer yok. Google üzerinden Sultangazi Vestel teslimat noktası diye arattığımda bambaşka bir adres ve konum çıkıyor. Adres ve konum burada da yanlış. Bir şubeyi arayarak doğru ye...
26.12.2023 tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden kitap siparişi yaptım. 1 ay geçtiği halde ürünüm gelmedi Ancak Kitapyurdu internet sitesinde bana teslim edilmeyen ürün teslim edildi görünüyor. Defalarca kitap yurduna yazdım müşteri hizmetlerini aradım ancak sorumu çözmediler. Sorunumun çözülerek...
20.01.2024 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden verdiğim KY30745039 sipariş kodlu siparişim 10 gündür ortada yok. Nerede olduğunu hiç kimse bilmiyor. Müşteri temsilcisi telefonu açmıyor. Dün konuştuğumda acil dönüş yapacaklarını söylediler fakat dönüş yapmadılar. Sipariş sonrasında herhangi bir şekild...
Geç teslimat! Kitapyurdu'ndan kitap almaya çalışmak cehennem azabı! Neden ucuz olduklarını anlıyorum çünkü gönderemiyorlar! Kitapları seçerken stokta olmasına dikkat ettim, yanlarında 24 saatte kargo yazıyordu inandım, kargolama işini zamanında yapamadıklarını bildiğim için teslimat noktası seçtim. ...
20.11.2023 tarihinde karttan ödeme yaparak vermiş olduğum kitap siparişim 16.01.2024 tarihi itibari ile hala gelmedi. Teslimat noktasına kaç kez gidip sordum fakat gelmediği bilgisi verildi. Lütfen bu konuda yardımcı olur musunuz. Yıl değişti kitap hala gelmedi.😁
25.12.2023 tarihinde sipariş verdiğim kitaplarım hâlâ gelmedi. Para iadesi istiyorum. Telefonlarıma bakılmıyor. 'Teslimat noktasına göndereceğiz' diyorlar ama hâlâ gelmedi. 20 gündür nasıl gelmez bir kitap? Telefonlarım engellenmiş gibi, bu firmaya nasıl ulaşılacak acaba?
2 adet Kitapyurdu siparişim 1 haftayı geçkin zamandır teslimat noktasına ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, oraya ulaşacaktır deniyor. Para verdiğimiz kitapları alamıyoruz, inanılmazsınız. En kısa zamanda kitaplarımı istiyorum. Derhal meseleyi çözün
07.11.2023 tarihinde kitapyurdu.com adresinden kitap siparişi verdim. Ürün açıklamasında 24 saatte kargoda ibaresi bulunuyordu. Fakat bugün yani 21.11.2023 tarihi itibari ile halen kargoda görünüyor ve teslimat noktasına ulaşmış değil. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bu durumun küçük bir g...
06.11.2023 tarihinde bir kitap aldım ve teslimat noktası seçtim. Yaklaşık 3 gün sonra sevk edildi olarak görmeye başladım. Ancak 22.11.2023 tarihine geldiğimizde kitap hâlâ teslim edilmedi. 'Kitap yeniden basılıyor herhalde' diye düşünüyorum. Sipariş destekten e-postalara dönüş alamadım. İlgili biri...
Merhaba aşağıda resmini attığım siparişim bu zamana kadar elime ulaşmadı. Teslimat noktasına defalarca gittim gelmediğini size sorduğumda gönderdiğinizi söylediniz. 19.10.2023 tarihinde daha önce teslim aldığım KY29840812 sipariş numaralı İngilizce sözlük tekrar adresime gönderildi. Ben aşağıda bilg...
Kitapyurdu firmasından hemen teslimat seçeneğiyle kitap sipariş ettim. Sipariş noktası Nevşehir Vestel Bayisi olarak gözükmekte 1.5 aydır hem telefonla hem de bizzat giderek kitabı sorduğumda Vestel Bayisi haklı olarak "bize kitap ulaşmadı ve elimizde yok" şeklinde ifadelerde bulundu. Kitapyurdu'na ...
