Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

25 Şubat tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36304577 numaralı siparişim, uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat adresim İstanbul Güngören olup, siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve gecikmenin nedeni konusunda da bilgilendirilmedim. Hem bilgilendirilmemem hem de siparişimin makul sürenin çok üzerinde beklemesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden, ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma teslim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.