Kitapyurdu'nda Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Ve Destek Yok

Kitapyurdu üzerinden S**** C****’ın piyasada olan “Demeler” adlı kitabını 15 Ağustos’ta sipariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün henüz kargoya verilmedi. Piyasada olan bir kitabın bu kadar uzun süre kargoya verilememesini kabul edemiyorum.

Siparişimi “gel al noktası” na teslim seçenekli olarak oluşturdum. Buna rağmen hâlâ herhangi bir gönderim ya da hazırlık aşamasında ilerleme yok. Ayrıca sipariş destek bölümüne tıkladığımda sistem beni telefon ekranına yönlendiriyor, soru sorabileceğim aktif bir destek alanı bulunmuyor. Yaşadığım sorunla ilgili Kitapyurdu üzerinden hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Sipariş numaram ky37443665, toplam tutar 191,10 TL’dir. Sipariş verdiğim tarihten bu yana kitabımın hâlâ kargoya verilmemiş olmasından ve destek alamamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Kitapyurdu’ndan verdiğim bu siparişin son siparişim olacağını ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgili siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sistemdeki destek alanlarının da doğru şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.