Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33761833

Kitapyurdu Yanlış Ve Eksik Kitap Gönderimi, Yetersiz İade Süreci

Kitapyurdu Yanlış Ve Eksik Kitap Gönderimi, Yetersiz İade Süreci
profile
Özge
Kitapyurdu
24 Eylül 2025 11:50
562

24.09.2025 tarihinde, ky34838452 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde 5 kitap bulunuyordu; bunlardan 2 adet "usta ve çocuk" adlı kitabı sipariş etmeme rağmen, paketimden bu kitaplar çıkmadı. Onların yerine 2 adet "pippi uzunçorap" gönderilmiş. Diğer 3 kitap ise doğru şekilde teslim edildi.

Siparişimin elime ulaşması zaten 10 gün sürdü. Şimdi de eksik ve yanlış gönderilen kitaplar için PTT Kargo'ya gidip iade işlemiyle benim uğraşmam isteniyor. Çalışan biriyim ve kargoya gitme imkanım yok. Üstelik birçok firma iadeleri kapıdan alırken, Kitapyurdu’nun bu konuda yardımcı olmaması beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece mail atmam ve kargoya gitmem gerektiği söylendi.

Eksik gönderilen 2 kitabın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen kitapların da adresten teslim alınmasını talep ediyorum. Çocuklarımın ödevi için kitapları bugün kırtasiyeden almak zorundayım. Bir daha Kitapyurdu’ndan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Özge
Özge
24 Eylül 2025 16:34

Merhaba, müşteri hizmetleri ile görüştüm ve PTT kargoya gidemeyeceğimi, çalıştığımı bildirdim. Kargoyu kapıdan alma hizmetleri olmadığını belirttiler. Göndermedikleri 2 kitabı bugün çocuklarımın yarın okula götürmesi gerektiği için yarına kadar kendim satın alacağımı belirttim. Bu kitapların gönderilmesini istemiyorum. Ben paramın iadesi istiyorum. Yapacaklarını belirttiler fakat az önce yine mail geldi. Israrla PTT kargoya verin diyorlar. Ben göndermedikleri kitapların parasını geri istiyorum. Kendi hataları için işten izin alıp PTT kargoya gidip (işime çok uzak ve ancak taksi ile gidebilirim) iade yapamam. Neden kitabın 5 katı parayla taksi tutup kargoya gideyim?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Vildan sonuçtan memnun değil

Siparişim Kargoya Verilmedi, Faturası Önceden Kesildi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Vildan
Kitapyurdu
13 Ekim 2025 17:52
627

28.09.2025 tarihinde ky34990307 numaralı siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Sipariş tutarı olan 3007,47 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tamamı beklemede görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her...

siparisim-kargoya-verilmedi-faturasi-onceden-kesildi-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg
siparisim-kargoya-verilmedi-faturasi-onceden-kesildi-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
siparisim-kargoya-verilmedi-faturasi-onceden-kesildi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1
Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Acil Okul Kitapları Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Tevfik
Kitapyurdu
27 Eylül 2025 01:57
436

18.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden çocuğumun okulunda istenen 8 adet farklı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ky34878796). Siparişin ödemesini kredi kartı ile 827 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya...

Kitap Siparişim 4 Gündür Kargoya Verilmedi, Sürekli Gecikme Yaşıyorum

profile
Dilek
Kitapyurdu
29 Eylül 2025 11:42
626

25.09.2025 tarihinde saat 14:51’de Kitapyurdu’ndan dört kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky34964821). Sipariş sırasında kitapların 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 4 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik siparişimdeki kitapların tama...

2 Destek
Öne Çıkan Konular
Kitapyurdu adres Kitapyurdu iade Kitapyurdu kargo Kitapyurdu kitapları Kitapyurdu sipariş
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru