to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Kitapyurdu üzerinden 08.02.2026 Cumartesi günü saat 11.16’da ky36114752 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında 24 saat içinde kargoya verileceği ve 2-3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek özellikle PTT yerine Hepsijet kargo seçeneğini tercih ettim. Ancak 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Dün sipariş destek üzerinden ne zaman kargoya verileceğini ve tahmini teslimat tarihini sordum, herhangi bir geri dönüş olmadı. Aynı soruyu ikinci kez tekrar yazdım, cevap alamadım. Bugün üçüncü kez yazmama rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem kargoya verme süresinin aşılması hem de mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını da bekliyorum.
